Polityka wysyłki

1. Informacje o firmie
tokgeqaikagu jest platformą sprzedaży mebli online należącą do Japonia firmy Tokai Furniture Industry Co., Ltd.（東海家具工業株式会社), z siedzibą pod adresem 1-20-17 Shinkawa, Suruga-ku, Miasto Shizuoka, Prefektura Shizuoka 422-8064, Numer osoby prawnej：3080001003454. Firma jest legalnie zarejestrowana w Japonii i zajmuje się dostawą meble do Salon, meble do Sypialnia,meble do Ogród.

2. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia po potwierdzeniu płatności są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Proces realizacji obejmuje weryfikację zamówienia, pakowanie produktów oraz przygotowanie do wysyłki. Po zakończeniu tego procesu produkty są wysyłane z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych.

3. Przewidywany czas dostawy
Produkty wysyłane z magazynu w Japonia mają przewidywany czas dostawy 10–15 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od harmonogramu przewoźnika, procedur celnych oraz lokalnej dostawy w Polsce.

4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki

  • Zamówienia o wartości ≥ 815 zł (z VAT): dostawa bezpłatna
  • Zamówienia o wartości < 815 zł (z VAT): stała opłata za dostawę 39,99 zł
    Wszystkie koszty są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

5. Zakres dostawy
Dostawa obejmuje cały obszar Polski, zarówno do miast, jak i obszarów wiejskich, pod adres podany przez klienta w zamówieniu.

6. Partnerzy logistyczni i proces transportu

  • Wysyłka z Japonia – produkty transportowane są z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych
  • Procedury celne – po dotarciu do Polski produkty przechodzą procedury celne zgodnie z przepisami polskimi i unijnymi.
  • Dostawa lokalna w Polsce – po odprawie celnej produkty dostarczane są przez lokalnych przewoźników: Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS pod wskazany adres.

7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu produktów strona internetowa udostępnia informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Klienci mogą w każdej chwili sprawdzić status zamówienia, obejmujący wysyłkę z Japonia, przybycie do Polski, odprawę celną oraz lokalną dostawę.

8. Obsługa klienta
W przypadku problemów podczas transportu klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta:

Ta strona internetowa należy do Tokai Furniture Industry Co., Ltd.（東海家具工業株式会社)
Nazwa firmy: Tokai Furniture Industry Co., Ltd.（東海家具工業株式会社)
Adres firmy: 1-20-17 Shinkawa, Suruga-ku, Miasto Shizuoka, Prefektura Shizuoka 422-8064
Numer korporacyjny: 3080001003454
Telefon: +81542577776
E-mail: support@tokgeqaikagu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET). Odpowiedź na e-maile udzielana jest w ciągu 24 godzin roboczych.